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Die Schwarz Mobility Solutions (SMS) ist der Dienstleister, Lösungs- und Systemanbieter für alle Mobilitätsthemen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Hierzu zählen das gruppenweite Fuhrpark- und Reisemanagement sowie die Implementierung weiterer Mobilitätslösungen für Mitarbeiter und Kunden.

Deine Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für unseren eigenen Fuhrpark 
  • Betreuung der deutschlandweiten Hotline der Schwarz Mobility Solutions 
  • Erfassung und dazugehörige Bearbeitung der eingehenden Anfragen in unserem Ticketsystem 
  • Betreuung und Bearbeitung von Schäden an unseren Dienstfahrzeugen, z.B.
    • Reparaturfreigaben
    • Steuerung bei Reparaturablehnungen
    • Abrechnungsprüfung
    • Reklamationen
  • Koordination von Transportschäden

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice/ - hotline
  • Spaß am Telefonieren, kontaktfreudig und ein freundliches Auftreten
  • Organisationstalent sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und ein echter Teamplayer 
  • Interesse an Mobilität sowie fundierte Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Unser Angebot

Wir sind Experten in unserem Fachgebiet und stets am Puls der Zeit. Als motivierte Teamplayer ist es für uns selbstverständlich, unser Wissen vorbehaltlos zu teilen. So tragen wir dazu bei, die beste Lösung möglich zu machen. Wenn du die folgenden Punkte genauso wichtig findest wie wir, sollten wir uns unbedingt kennenlernen:

  • Unser Mindset: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Fehlerkultur, ausgeprägter Kundenfokus
  • Unser Team: Kollegial, leistungsstark, wertschätzend, verlässlich – wir machen’s möglich
  • Unsere Einarbeitung: Umfangreiches und individuelles Einarbeitungsprogramm inkl. umfangreichem Schulungspaket für ein erfolgreiches Onboarding
  • Unser Versprechen: Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Unsere Einarbeitung: Intensive Einarbeitung in alle Prozesse und Training on the Job
  • Unser Standort: Gute Verkehrsanbindung aufgrund der direkten Lage am Autobahnkreuz Weinsberg sowie einer S-Bahn Station

 

Informiere dich gerne unter:

https://mobility.schwarz/ 

Mitarbeiter Kundenservicecenter Fuhrpark (m/w/d)

Mobilität
Heilbronn (hybrid)
Vollzeit
3_TAM

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