Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vertraglich vereinbarte Service Level Agreements
- Ansprechpartner (m/w/d) für betreute Gesellschaften zur Sicherstellung des operativen Betriebs/Tagesgeschäft
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen in Zusammenhang mit Navision und angebundene Drittsystemen
- Dispatchen, Tracken als auch selbständig lösen von Incidents und Anfragen über das Ticketsystem (IT4you)
- Anstoßen und Umsetzen von Optimierungspotenziale bei Geschäftsprozesse, Applikation, Infrastruktur und Monitoring
- Ausbau von Monitoring und Automatisierung von Standardvorgängen
- Identifizieren, Bewerten und Implementieren von gruppeninternen Möglichkeiten zur Steigerung der Ticketumsätze
- Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Benutzer im Umgang mit Navision
Dein Profil
- Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Navision und ERP-Systeme
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemoptimierung
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Zertifizierungen im Bereich Navision sind von Vorteil
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und interdisziplinären Teams
Unser Angebot
- Flexibilität: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
- Nachhaltigkeit: „Sei ein Teil unserer nachhaltigen Zukunft“ und übernehme mit uns gemeinsam die Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung all unserer Geschäftsbereiche. Hier erfährst du mehr: verantwortung.schwarz
- Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
- Umfeld: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
- Mission: Wegbereiter für eine saubere Zukunft
- Projekte: Dich erwarten große Gestaltungsspielräume in verantwortungsvollen Projekten und die Umsetzung eigener Ideen
IT Consultant / Customer Service Navision (m/w/d)
IT - Consulting
Neckarsulm
Vollzeit
4_VI