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Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert – bevor sie vom Bereich STACKIT Go2Market am Markt platziert werden.

Deine Aufgaben

  • Du bist für das technische Design und die Implementierung unserer Atlassian-basierten IT Service Management Tool Umgebung (Jira, Confluence, OpsGenie) verantwortlich.
  • Du sorgst dafür, dass die Anforderungen aus dem Prozess in den Tools elegant umgesetzt werden und wir damit einen effizienten Support für unsere Kunden anbieten können
  • Du definierst die Herausforderungen an unsere IT Service Management Tools hinsichtlich Incident -, Service Request -, Problem - und Knowledge Management
  • Wo notwendig entwickelst du eigene Scripte und nimmst Anpassungen an den Workflows vor
  • Du identifizierst auch eigenständig notwendige Erweiterungen und Anpassungen der Tools
  • Du dokumentierst deine Arbeit, erstellst Handbücher, Tutorials, FAQ’s und entwickelst unsere interne Wissensdatenbank weiter
  • Du nutzt kreative und agile Zusammenarbeitsmethoden zur Lösungsfindung

Dein Profil

  • Du kennst dich in IT Service Management Lösungen aus
  • Optimalerweise hast du bereits konkrete Erfahrungen in der Umsetzung von Workflows mit Jira und Confluence sowie mit der technischen Ausführung von ITIL Prozessen
  • Du verstehst dich als konstruktiven Problemlöser und nachhaltigen Optimierer
  • Du trittst professionell auf, arbeitest zuverlässig und gern agil
  • Dein Englisch, idealerweise gepaart mit Deutsch, ist die Basis für eine erfolgreiche Kommunikation in internationalen, agilen Teams

Unser Angebot

Wir sind ein buntes, internationales Team aus Experten, die mit dem Kopf in der Cloud stecken, aber ansonsten fest auf dem Boden stehen. Unsere hochmotivierten Tech-Enthusiasten, Produktstrategen und Kreativköpfe freuen sich auf deine Bewerbung, wenn du dich mit uns identifizierst:

  • Unser Umfeld: Eine junge Marke mit agilem Mindset auf den Schultern der Schwarz Gruppe, zu der ebenfalls die Handelsketten Lidl und Kaufland gehören
  • Unser Mindset: Offene Türen und flache Hierarchien, frische Ideen und Impulse sind genauso willkommen wie der Blick über den Tellerrand
  • Unsere Flexibilität: Die Möglichkeit vor Ort an unseren Standorten in Heilbronn und Berlin oder – wenn der Aufgabenbereich es zulässt – bis zu 5 Tage die Woche remote zu arbeiten
  • Unser Team: Vielfältig und multikulturell bringt jeder seine eigenen Stärken ein, dabei versetzen wir gemeinsam Berge und verbessern unser Portfolio stetig
  • Unser Versprechen: Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

 

Du möchtest mehr über die Stelle erfahren? Fachliche Fragen beantwortet dir Matthias Hennig, Matthias.Hennig@mail.schwarz.

Wir bitten von Kontaktaufnahmen durch Personalberater/Headhunter etc. zu dieser Stelle abzusehen.

Consultant Atlassian Tools - STACKIT (m/w/d)

IT - Service & Support
Neckarsulm (hybrid)
Vollzeit / Teilzeit
4_VI

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