Deine Aufgaben

• Du unterstüzt unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe hinsichtlich der Störungsbehebung
• Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen
• Du bist in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie den internen und externen Entwicklungsabteilungen
• Du schulst bei Bedarf die lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen
• Du blühst bei den folgenden Themen auf: kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden
• Du bist der Service-Ansprechpartner (w/m/d) für den Applikationssupport
• Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher

Dein Profil

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit informationstechnischem Hintergrund mit
• Erste Berufserfahrung im (Applikations-) Support und Betrieb runden dein Profil ab (von Vorteil wäre Erfahrung im Filialumfeld)
• Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung aus
• Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team
• Wir profitieren von deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Unser Angebot

• Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
• Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewege gemeinsam Großes
• Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Arbeitszeiten: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben perfekt zu koordinieren