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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für das Team 1st Level Services
  • Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter im Rahmen des IT-Entwicklungsprogramms
  • Gestaltung der Supportkonzepte für die Betreuung externer Business Partner
  • Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Qualität des Supportprozesses
  • Beratung zu Supportprozessen als Bindeglied zwischen Kunde und IT-Organisation
  • Identifikation und Umsetzung von Effizienzpotentialen bei internen Prozessen
  • Weiterentwicklung und Ausbau des internen Service Portfolios

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Mehrjährige Erfahrung im Themenumfeld Service & Support oder der Prozessoptimierung
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
  • Wir: Dich erwartet eine offene und kommunikative Firmenkultur, in der ein regelmäßiger Austausch und entsprechende Feedbacks groß geschrieben werden
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Karriere: Bei uns hast du die Möglichkeit dich fachlich weiterzuentwickeln oder die Führungslaufbahn einzuschlagen

Abteilungsleiter 1st Level IT-Services & Support (m/w/d)

IT - Service und Support
Neckarsulm & Umgebung
Vollzeit
4_VI

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