Laden...
Diese Stelle teilen

Die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG erbringen umfassende administrative und operative Dienstleistungen für die Unternehmen der Schwarz Gruppe (Produktion/Kaufland/Lidl/GreenCycle).

 

 

Einsatzbereich: Ort: Arbeitsmodell:

 

Die Schwarz IT ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland, Lidl und weitere Unternehmen der Schwarz Gruppe IT-Dienstleistungen. In enger Abstimmung mit den Fachbereichen erarbeitet die Schwarz IT professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

DEINE AUFGABEN
  • Als Service Manager hast du die umfassende Verantwortung für einen oder auch mehrere Kunden und/oder ein fachlich durch dich verantwortetes Service-Portofolio. Du bist Schnittstelle zwischen Business und IT. Hierbei handelst du als „Experte“ für deinen Service, sowohl in fachlicher als auch in technischer Hinsicht.  Dein Service-Portofolio umfasst IT-Systeme und -Anwendungen auf Basis zukunftsweisender Business Itelligence Technologien wie z.B. Microstrategy, Teradata und Ab Inito.
  • Erster Ansprechpartner für die Kundenkommunikation rund um die Serviceleistungen und aktive Mitarbeit im Service
  • Analyse von Fehlermeldungen, Problemlösungen und Ableitung von Best Practices
  • Unterstützung des Managements bei Fragen zum operativen und strategischen Reporting
  • Begleiten und prägen von IT-Projekten bis zur Übernahme in den Betrieb
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität / rechtzeitige proaktive Kommunikation & Eskalation bei Problemen
  • Erarbeiten und Prüfen von fachlichen Anforderungen​
  • Unterstützung bei Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserung und Dokumentation​
  • Analyse und Optimierung von IT-Service-Management Prozessen sowie konsequente Steuerung über KPIs​

DEIN PROFIL
  • Abgeschlossenes Studium bzw. Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine ebenso selbstständige wie strukturierte Arbeitsweise
  • Gute SQL Kenntnisse
  • Kenntnisse der ITIL Standards und deren Anwendung, besonders im Incidentmanagement
  • Kenntnisse im Bereich Business Intelligence und Data Warehouse
  • Idealerweise Erfahrung in den Technologien Teradata (SQL) und/oder MicroStrategy
  • Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
UNSER ANGEBOT
  • Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
  • Agile und kooperative Projektkultur
  • State-of-the-art Entwicklungsumgebung
  • Intensive Einarbeitung und Kennenlernen der Geschäftsprozesse und unserer IT-Systeme
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Sicherer Arbeitsplatz und ein motiviertes Team
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

 
Interesse geweckt?
 

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG
 

Schwarz Dienstleistung KG
Abteilung Recruiting & Personalmarketing
Karen Reimold 
Referenz-Nr. 5850 
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
E-Mail: recruiting@mail.schwarz
www.jobs.schwarz

ERFAHRE MEHR ÜBER DIE SCHWARZ DIENSTLEISTUNGEN         

Auf unserer Karriereseite kannst du dich über unsere Einstiegsmöglichkeiten und uns als Arbeitgeber informieren.
Jetzt mehr erfahren.

Service Manager BI & Datendienste Lidl (w/m/d)

IT - Business & Artificial Intelligence
Neckarsulm & Umgebung
Vollzeit