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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du verstärkst unser international agierendes Team im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe
  • Unterstütze unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe hinsichtlich der Störungsbehebung
  • Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie den internen und externen Entwicklungsabteilungen gehören ebenfalls zu deinen Tätigkeiten
  • Bei Bedarf schulst du die lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen
  • Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden, sind Themen bei denen du aufblühst
  • Du bist der Service-Ansprechpartner (m/w/d) für den Applikationssupport
  • Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher

Dein Profil

  • Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund mit
  • Erste Berufserfahrung im (Applikations-) Support und Betrieb runden dein Profil ab (von Vorteil wäre Erfahrung im Filialumfeld, in der Logistik, in der Produktion oder in zentralen ERP Systemen)
  • Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung aus
  • Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team
  • Wir profitieren von deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Unser Angebot

  • Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
  • Intensive Einarbeitung und Kennenlernen der Geschäftsprozesse und unserer IT-Systeme
  • Individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Sicherer Arbeitsplatz und ein motiviertes Team
  • State-of-the-art Entwicklungsumgebung
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

(Junior) Professional Service und Support für die Schwarz Gruppe (Lidl und Kaufland) (m/w/d)

IT - Service und Support
Neckarsulm & Umgebung
Vollzeit
4_VI

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