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Die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG erbringen umfassende administrative und operative Dienstleistungen für die Unternehmen der Schwarz Gruppe (Produktion/Kaufland/Lidl/GreenCycle).

 

 

Einsatzbereich: Ort: Arbeitsmodell:

 

Die Schwarz IT ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland, Lidl und weitere Unternehmen der Schwarz Gruppe IT-Dienstleistungen. In enger Abstimmung mit den Fachbereichen erarbeitet die Schwarz IT professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Der 2nd Level besteht aus über 45 motivierten Mitarbeitern, die einen aktuellen Kundenstamm von über 20.000 Usern europaweit betreuen. Dabei handelt es sich primär um Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaften der Unternehmensgruppe Schwarz - Lidl, Kaufland, Produktion und Schwarz Dienstleistungen. Filialen und Märkte gehören aktuell nicht dazu.
Der IT 2nd Level kümmert sich im Support um die aus dem 1st Level weitergeleiteten Tickets und erbringt verschiedene Betriebsleistungen für Infrastruktursysteme im Endkundenbereich.
Mehrere Einheiten rund um Workplace Windows / Mac, Output Management, Mobility, Mail, Netzwerk, Voice, Security und Medientechnik bearbeiten monatlich mehr als 4500 eingehende Tickets und kümmern sich u.a. um Wartungs- und Bereitstellungsservices.

 

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust im IT Infrastruktur Umfeld unsere Workplace Services rund um Clients, Windows, Drucker und Applikationen, wie beispielsweise Office 365
  • Deine Aufgabe ist es, für eine einheitliche und gleichbleibende Qualität über alle Workplace Services hinweg zu sorgen. Dabei kümmerst du dich im Wesentlichen um folgende Themen:
    • Bereitstellung
      • Planung und Abwicklung von NON Standard Lösungen und spezifischen Anfragen
      • Mitwirkung bei Evaluierungs- und Projektthemen
    • Beratung
      • (Technische) Beratung von Keyusern und Anwender
      • Schulungen im Umgang mit Standardprodukten
    • Support
      • Klassifizierung von Störungen und Anfragen
      • Ticketbearbeitung - Bearbeitung von Anfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden

 

DEIN PROFIL

  • Du benötigst einen fundierten Background im IT Umfeld rund um Hardware und Software, sowie den gängigsten Office Applikationen
  • Optimalerweise kennst du dich aber auch in weiteren IT Themen aus und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
  • Du musst nicht alles wissen aber du solltest ausreichend Eigeninitiative mitbringen, dir fehlendes Wissen anzueignen
  • Es ist wichtig, dass du selbständig arbeiten kannst und die „lange Leine“ bevorzugst
  • Diffuse Aufträge solltest du im Sinne „Challenge accepted“ mit Elan und Ehrgeiz annehmen und auch Spaß daran haben, Ziele gemeinsam zu definieren. Der Weg dahin bleibt dann dir selbst überlassen
  • Unser komplexes Umfeld birgt viele Herausforderung. Darum ist eine schnelle Auffassungsgabe und eine stets kritische Betrachtungsweise essenziell
  • Wir haben Drehzahl und unheimlich viele Möglichkeiten zur Gestaltung und Entwicklung, daher brauchen wir im Sinne der Geschwindigkeit Pragmatismus und Lösungsorientiertheit
  • Außerdem wird dir ein symphytisches und selbstbewusstes Wesen dabei helfen, deine Aufgabe erfolgreich umzusetzen.

 

UNSER ANGEBOT

  • Bei uns findest du eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Projekte
  • Für die Einarbeitung lassen wir uns ausreichend Zeit und bieten dir verschieden Workshops und Schulungen
  • Dein Start bei uns beginnt mit einer umfangreichen Begrüßungsveranstaltung, die dir dabei hilft dich zu orientieren. Ein persönlicher Pate begleitet dich in den ersten Monaten
  • Jeder Mitarbeiter ist uns sehr wichtig und wir setzen auf flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Zum körperlichen Ausgleich stehen dir unser Firmenfitnessstudio oder weitere vielfältige Sportangebote zur Verfügung
  • Kurzum: Es erwarten dich spannende Aufgaben, ein top motiviertes Team und ein langfristig sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen!

 
Interesse geweckt?
 

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG
 

Schwarz Dienstleistung KG
Larissa Skrotzki 
Referenz-Nr. 9648 
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz

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Mitarbeiter IT - 2nd Level Infrastructure Services - Workplace (w/m/d)

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Neckarsulm & Umgebung
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