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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern am Service Desk an den Standorten
  • Du unterstützt unsere Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
  • Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze
  • Du löst eigenständig Hard- und Softwarefehler
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
  • Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte
  • Du unterstützt den 2nd Level Bereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung und bist der Multiplikator (m/w/d) für deine Kollegen

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-System-Manager (m/w/d) oder eine mehrjährige IT-Berufserfahrung
  • Du bringst idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport mit
  • Du hast eine offene, freundliche und  zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
  • Du zeichnest dich durch eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise aus
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Unser Angebot

  • Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein
  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung

Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

IT - Service und Support
Neckarsulm & Umgebung
Vollzeit
3_TAM

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