Laden...
Jetzt bewerben »
Du möchtest die digitale Zukunft der führenden Handelsgruppe Europas mitgestalten und unser hochmodernes Geschäftsfeld Cloud und Colocation von Beginn an mit aufbauen? Dann bist du als IT Service Management Spezialist bei STACKIT genau richtig. Wir sind ein junges Corporate Startup für digitale Services - von Colocation bis in die Cloud. Als Teil der Schwarz Gruppe, zu der ebenfalls die Handelsketten Lidl und Kaufland gehören, möchten wir den europäischen Cloud-Markt nachhaltig mitgestalten. Um diese Vision umzusetzen, suchen wir STACKITeers (m/w/d), welche neue Herausforderungen mit innovativen Ideen und tatkräftigem Handeln anpacken.

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für das technische Design und die Implementierung unseres neuen Cloud basierten ITSM Toolset. Im Rahmen deiner Tätigkeit bist du für folgende Aufgaben zuständig:

  • Du nimmst die Anforderungen an unsere ITSM Lösungen aus unseren Produkt Teams entgegen und stimmst dich diesbezüglich mit den Product Ownern ab
  • Du definierst die daraus abgeleiteten Maßnahmen an unsere ITSM Tools hinsichtlich Incident-, Service Request-, Problem- & Knowledge Management
  • Du implementierst die Lösung in den im STACKIT Umfeld eingesetzten ITSM Toolset
  • Du identifizierst eigenständig notwendige Erweiterungen und Anpassungen
  • Du dokumentierst deine Arbeit, erstellst Handbücher, Tutorials, FAQ’s und entwickelst unsere interne Wissensdatenbank weiter
  • Du nutzt kreative und agile Zusammenarbeitsmethoden zur Lösungsfindung

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung mit technischen ITIL Prozessen
  • Du kennst verschiedene ITSM Lösungen bzw. hast diese an die Gegebenheiten und Anforderungen von Unternehmen angepasst (Atlasian, Service Now, BMC, …).
  • Optimalerweise hast du bereits konkrete Erfahrungen mit Jira und Confluence.
  • Du verstehst dich als konstruktiven Problemlöser und nachhaltigen Optimierer
  • Du trittst professionell auf, arbeitest zuverlässig und gern agil
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

Wir sind ein buntes Team aus Experten, die mit dem Kopf in der Cloud stecken, aber ansonsten fest auf dem Boden stehen. Matthias, Franziska, Marium, Felix, Benjamin, Umar und weitere 100 Kollegen freuen sich auf dich, wenn du die 5 Punkte auch überzeugend findest:

  • Unser Umfeld: Ein agiles Startup mit Rückendeckung der Schwarz Gruppe
  • Unsere Mission: Die Schwarz Unternehmenscloud erfolgreich und bekannt machen
  • Unser Mindset: Offene Türen, flache Hierarchien, Duz-Kultur, Ideen willkommen
  • Unser Team: International vielfältig, hochmotiviert und vom eigenen Produkt überzeugt  
  • Unser Versprechen: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, zeitliche Flexibilität, Jobticket, sehr gute Grundversorgung uvm.

STACKIT Cloud IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)

IT - Service und Support
Neckarsulm & Umgebung
Vollzeit/Teilzeit
4_VI

Jetzt bewerben »