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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust internationale Kundensysteme, wie zum Beispiel die Kaufland-App, mobile Kundenendgeräte oder vom Kunden genutzte Filialhardware
  • Du bearbeitest und analysierst Tickets bezogen auf dein Fachgebiet
  • Du bildest die Schnittstelle (m/w/d) zwischen Business Consulting, Landes IT und externem Dienstleister bezüglich Incident-, Problem- oder Changemanagement
  • Du betreust die einzelnen Komponenten der kompletten Prozesskette eines Kundensystems
  • Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kollegen im In- und Ausland
  • Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und bearbeitest die Dokumentation sowie den Know-How Transfer im Team

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreiche Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du besitzt ein technisches Grundwissen, IT-Kenntnisse sowie ein gutes Prozessverständnis
  • Du bist bereit mit einem innovativen und agilen Team zu arbeiten
  • Du bringst idealerweise Prozesskenntnisse aus dem Bereich Filialprozesse mit
  • Kommunikationsstärke, Innovationsbewusstsein, Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit sind für dich selbstverständlich
  • Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Verantwortung: Viel Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen
  • Onboarding: Unsere Begrüßungsveranstaltung hilft dir dabei dich zu orientieren, ebenso wie dein persönlicher Pate
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Sicherheit: Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Handelsunternehmen
  • Vielfalt: Bei uns hast du die Chance neue Themen zu besetzen sowie eigene Ideen und Kompetenzen einzubringen

Supporter (m/w/d) Mobile Self Scanning Kaufland

IT - Service und Support
Raum Neckarsulm
Vollzeit
4_VI

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