Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support.

Deine Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm)
• Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
• Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Anfragen im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung des 2nd Level Bereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger IT-Berufserfahrung
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Unser Angebot

• Einstieg: Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein
• Verantwortung: Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung