Deine Aufgaben

• Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm)
• Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze
• Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration, Verwaltung und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker / Multifunktionsgeräte
• Du unterstützt unsere Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Du löst eigenständig Hard- und Softwarefehler
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt den Fachbereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung und bist der Multiplikator für deine Kollegen
• Du kannst optional bei kleineren Projekten mitwirken

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration oder eine Alternativausbildung im IT-Systemmanagement
• Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport mit
• Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereichen: Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM
• Du siehst dich als Problemlöser und hast Freude daran den Endanwendern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
• Du zeichnest dich durch eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise aus
• Du hast eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Du besitzt sichere Deutschkenntnisse min. B1/B2. Die Kommunikation an den Service Points muss gewährleistet sein. Zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung