Deine Aufgaben

• Als Salesforce Application Consultant für Service Processes innerhalb der Konzern-IT bist du maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management Service Processes beteiligt
• In dieser anspruchsvollen Rolle unterstützt du unsere Fachbereiche bei der Analyse von Anforderungen und deren IT-seitiger Umsetzung für die eingesetzten CRM-Plattformen
• Du bist Ansprechpartner für die Umsetzung der vereinbarten CRM-Servicelösungen und implementierst diese entweder selbst oder lässt sie von internen Mitarbeitern oder externen Dienstleistern implementieren
• Du bist verantwortlich für die Gestaltung, Überwachung und Weiterentwicklung des agilen Lieferprozesses über den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus
• Du pflegst die Backlog-Roadmap, steuerst die Sprint- und Release-Planung und stellst die Einhaltung von Standards und Vorgaben im Backlog-Management sicher
• Du implementierst und überwachst Qualitätssicherungsprozesse im Rahmen der Produktentwicklung
• Du entwickelst und führst Funktionstests durch, einschließlich der Steuerung des Release- und Go-Live-Prozesses
• Du überführst die entwickelten Lösungen in die Produktivumgebung und übergibst sie damit an das Supportteam, für das du mitverantwortlich bist
• Du bist verantwortlich für das Reporting und die interne Kommunikation über Produktfortschritte, Risiken und Herausforderungen

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, des Software Engineerings oder eines vergleichbaren Studiums mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in CRM-Prozessen (B2B & B2C), einschließlich deren IT-seitiger Umsetzung im Salesforce-Servicebereich
• Fundierte Erfahrungen in Salesforce-Prozessen, -Methoden und -Tools sowie im Anforderungsmanagement. Darüber hinaus Kenntnisse im Test-, Produkt- und/oder Qualitätsmanagement
• Praktische Kenntnisse in VS Code, SQL, APEX, Flow, JAVA, HTML, CSS, SF-Automatisierung und dynamischen Inhalten
• Du hast bereits praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung in anderen CRM-Projekten gesammelt
• Du verfügst über ein fundiertes Wissen und Verständnis von Business und IT und beherrschst die Methoden des agilen Produktmanagements
• Eine ausgeprägte internationale Teamfähigkeit, verbunden mit Beratungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Du bist sehr gut organisiert, hast Durchsetzungsvermögen und behältst bei einer Vielzahl von Themen stets den Überblick
• Du hast Erfahrung im Stakeholder-Management und bist in der Lage, Kollegen und Teams für ein gemeinsames Ziel zusammenzubringen
• Eine lösungsorientierte und selbstständige Herangehensweise an unternehmerische Ziele und konzeptionelle Stärke zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
• Bereitschaft zu (internationalen) Geschäftsreisen, wenn die Projekte dies erfordern (weniger als 5%)

Unser Angebot

• Verantwortung: Viel Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Projekte
• Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Mobilität: Nutze die Zuschüsse zu deinem Jobticket sowie unseren ServiceShuttle, E-Bikes oder unsere Mitfahr-App
• Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes