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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets
  • Du leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
  • Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast Stärken und fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: IOS/ Apple-Device, Android Smartphones, Mobile Device Management Systeme
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
  • Du bist kommunikativ und selbstsicher und verfügst über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt analytische und methodische Fähigkeiten
  • Du kannst uns mit deinen sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen unterstützen

Unser Angebot

  • Gestalten: Hoher Grad an Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten vom ersten Tag an
  • Internationalität: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
  • Flexibilität: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes

Junior Professional 2nd Level Services - Mobility Spezialist (m/w/d)

IT - Service und Support
Raum Neckarsulm
Vollzeit
4_VI

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