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Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du verstärkst unser international agierendes Team im Bereich Service & Support der Schwarz Gruppe, insbesondere im Umfeld der Filialsysteme
  • Du unterstützt unsere IT-Kollegen aus Lidl, Kaufland und weiteren Unternehmen der Schwarz Gruppe hinsichtlich der Störungsbehebung
  • Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie den internen und externen Entwicklungsabteilungen gehören ebenfalls zu deinen Tätigkeiten
  • Bei Bedarf schulst du die lokalen Support-Abteilungen mit eigens erstellten Schulungspaketen
  • Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Betreiben von proaktivem und reaktivem Problem Management, um nachhaltig Störungen zu vermeiden, sind Themen, bei denen du aufblühst
  • Du bist der Service-Ansprechpartner (m/w/d) für den Applikationssupport
  • Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher

Dein Profil

  • Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung mit informationstechnischem Hintergrund mit
  • Erste Berufserfahrung im (Applikations-) Support und Betrieb runden dein Profil ab (von Vorteil wäre Erfahrung im Filialumfeld)
  • Dich motiviert es, wenn du dich in neue Themen einarbeitest
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Analysefähigkeit, vernetztes Denken und eine Affinität zur Prozessoptimierung aus
  • Du arbeitest gerne in einem international aufgestellten Team
  • Wir profitieren von deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Unser Angebot

  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um

Mitarbeiter Applikationssupport Central Business Operations 4 Retail - Store/Checkout/CRM (m/w/d)

IT - Service und Support
Raum Neckarsulm
Vollzeit
3_TAM

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