Deine Aufgaben

• Du bist unser Business Analyst (m/w/d) / Solution Expert für die Themen Retail Operations auf unserer Plattform (ServiceNow)

• Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unser Management

• Du arbeitest eng mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren

• Im Solutionteam in unserem ServiceNow Center of Excellence arbeitest Du im Tandem mit den Prozess Experten zusammen. Gemeinsam steuert Ihr die technische (Weiter-) Entwicklung und verantwortet den gesamten Lebenszyklus Eurer Solution

• Du stellst regelmäßig Dokumentation bereit, wie z.B. Status Berichte.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eines vergleichbaren Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld
• Du hast (mindestens 2-3 Jahre) Berufserfahrung in IT-Umfeld und/oder in der Retail Industrie.
• Du hast eine hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung
• Idealerweise hast du Kenntnisse in der ServiceNow-Technologie (CSM oder Retail Operations) oder bringst eine hohe Motivation mit, Dich in das Themenfeld einzuarbeiten.
• Du bist zuverlässig, analytisch und strukturiert, und kannst sowohl eigenständig wie auch im Team arbeiten
• Deine sehr gute Kommunikation in Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch