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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Du bist unser Business Analyst / Solution Expert für die Themen Retail Operations auf unserer Plattform (ServiceNow)
  • Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für unser Management und Fachbereiche
  • Du arbeitest eng mit Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren
  • Im Solutionteam in unserem ServiceNow Center of Excellence arbeitest du im Tandem mit den Prozess Experten zusammen. Gemeinsam steuert ihr die technische (Weiter-) Entwicklung und verantwortet den gesamten Lebenszyklus eurer Solution
  • Du stellst regelmäßig Dokumentation bereit, wie z.B. Status Berichte

 

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eines vergleichbaren Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld
  • Du hast idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder in der Retail Industrie
  • Du hast eine hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung
  • Idealerweise hast du Kenntnisse in der ServiceNow-Technologie (CSM oder Retail Operations) oder bringst eine hohe Motivation mit, Dich in das Themenfeld einzuarbeiten
  • Du bist zuverlässig, analytisch und strukturiert, und kannst sowohl eigenständig wie auch im Team arbeiten
  • Deine sehr gute Kommunikation in Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Business Analyst ServiceNow CSM und Retail Operations (m/w/d)

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