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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

Wir übernehmen gemeinsam Verantwortung und lösen die operativen Herausforderungen unserer Kundinnen und Kunden im Themenumfeld des Enduser Lifecycle der Unternehmen der Schwarz Gruppe.

Der persönliche Kontakt und Austausch am Standort in Heilbronn ist ein wichtiges Element der Zusammenarbeit und ein zentraler Anlaufpunkt unserer Arbeitswelt. Zugleich bieten wir die Vorteile flexibler Arbeitsweisen und ermöglichen mobiles Arbeiten von bis zu fünf Tagen pro Arbeitswoche. Dabei nutzen wir die Chance uns auch mehrmals im Jahr persönlich als Team zu treffen. Unser Mindset: Offene Türen, Duz-Kultur, Respekt, deine Ideen sind jederzeit willkommen.

 

  • Du übernimmst die Produktverantwortung für ausgewählte Services im Themenumfeld Enduser Lifecycle
  • Du begleitest und unterstützt die IT seitige Umsetzung von organisatorischen Veränderungsprojekten
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Endanwender und IT-Organisation
  • Du identifizierst Verbesserungspotenziale bei internen Prozessen
  • Du optimierst bestehende Produkte & Services in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern
  • Du bearbeitest und löst eigenverantwortlich Anfragen und Störungen im Aufgabengebiet des Enduser Lifecycle und stellst so die operative Arbeitsfähigkeit unserer Kundinnen und Kunden sicher

Dein Profil

  • Du hast einen starken IT Bezug, abgerundet von einer Ausbildung, Studium oder Umschulung (wünschenswert im Bereich Fach-/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbaren Richtungen)
  • Du bringst idealerweise erste praktische Berufserfahrung im Supportbereich mit und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Du hast Interesse dich in neue Themengebiete einzuarbeiten und besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Du verfügst über analytische Fähigkeiten, Lösungskompetenz und ein hohes Maß an Selbstständigkeit sowie Eigenverantwortung
  • Du weißt deine Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung gekonnt einzusetzen und hast Freude an Teamarbeit
  • Wir profitieren von deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen (du kannst dich in Meetings und fachlichen Diskussionen austauschen)

IT Anwendungsbetreuer - Enduser Lifecycle (m/w/d)

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