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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben 

  • Steuerung der Kommunikation für Themen des IT Service Desk an die betreuten Endanwender  
  • Organisation und Durchführung eines Anwenderforums im halbjährlichen Turnus 
  • Beratung interner Schnittstellen als Bindeglied zwischen den Spartenbereichen und IT-Supporteinheiten zu Themen rund um Endanwender Support 
  • Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen im Bereich Anwenderbetreuung 
  • Gestaltung und Pflege der Informationsplattformen für Endanwender 
  • Weiterentwicklung und Ausbau von internen Informationsmaterialien 

Dein Profil 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang 
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität 
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit 
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Junior Professional Anwenderbetreuung (m/w/d)

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