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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Du erstellst Vorgaben, Standards, SLAs/OLAs und entwickelst unsere ServiceNow Umgebung weiter
- Du stellst einen störungsfreien Betrieb der Umgebung sicher
- Du erstellst servicebezogene Dokumentationen
- Du bearbeitest Incidents und Servicerequests im 2nd Level Supports
- Du hälst dein umfassendes Wissen über die Fähigkeiten der Plattform auf dem neusten Stand
Dein Profil
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich mit erster Berufserfahrung
- Du bringst erste Kenntnisse in den Themengebieten Linux und Datenbank Administration mit
- Du hattest Bereits erst Berührungen mit Betriebsprozessen (ITIL/ITSM)
- Du hast Freude an der Optimierung von IT Umgebungen und großes Interesse an neuen Technologien
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest dein Profil mit Teamfähigkeit, eigenständiger Arbeitsweise und hoher Flexibilität ab
Platform Operator ServiceNow (m/w/d) 1