Deine Aufgaben

• Du hast die Möglichkeit, aktiv bei der Erarbeitung und Konzeption von IT-Prozessen mitzuwirken, dort Verantwortung zu übernehmen und dabei proaktiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen in der gesamten Unternehmensgruppe zu kommunizieren.

• Du unterstützt unsere Kollegen (m/w/d) in der Projektabwicklung im Service Reliability Management sowie im anfallenden Tagesgeschäft und pflegst dabei eine enge Abstimmung mit relevanten Ansprechpartnern.

• Du wirkst bei der Beratung des Service Reliability Management Prozesses in der gesamten Unternehmensgruppe mit und agierst als wichtiger Kommunikationspartner für interne Abteilungen.

• Du unterstützt unser Team bei Aufgaben in verschiedenen Schnittstellenbereichen wie dem Incident Management oder dem Escalation Management und förderst den Austausch mit diesen Teams.

• Du evaluierst und validierst neue Systemanforderungen durch kritische Prüfung und Bestätigung der Notwendigkeit sowie der Umsetzbarkeit neuer Anforderungen an das bestehende System.

• Du entwickelst detaillierte Konzepte zur Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb der Systemlandschaft.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Studiengängen und Praxiserfahrung mit ITIL Prozessen und/oder Erfahrungen mit Datenstrukturen.

• Du bist motiviert, neue komplexe Zusammenhänge zu erschließen und Erfahrungen in herausfordernden Projekten zu sammeln.

• Es ist dir wichtig, unterschiedliche Sichtweisen und Anforderungen zu berücksichtigen und in Prozessen zu denken.

• Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und bist ein Kommunikationstalent.

• Du bist sehr sicher im Umgang mit MS Office und Google Workspace.

• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Vorkenntnisse im ServiceNow Umfeld sind von Vorteil.