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Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für den Support, Betrieb und die Wartung der Kundenmanagementsysteme in unserer Cloud-Plattform
  • Du bearbeitest und analysierst Kundenanfragen im Rahmen von Prozessen und interagierst dazu mit Experten und Fachabteilungen
  • Du arbeitest gerne mit Kunden, Dienstleistern und stellst das operative Bindeglied zwischen Kunden, Produkt und Service dar
  • Du trägst aktiv zu der Weiterentwicklung von den zu betreuenden Produkten bei
  • Du pflegst, erstellst und erweiterst interne Dokumentation
  • Du optimierst laufende Datenbank Landschaften gemeinsam mit dem Kunden
  • Du unterstützt deine Kunden während der Rufbereitschaftszeiten und stellst die Systemverfügbarkeiten sicher

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund und/oder Studium (Schwerpunkt: (Wirtschafts)-Informatik) oder einen vergleichbaren Werdegang
  • Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrungen im supporten und betrieben von Kundenmanagementsystemen (z.B. Exivity, CRM)
  • Du besitzt ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
  • Du verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du hast Spaß daran, dein Wissen mit anderen Kollegen zu teilen
  • Du hast großes Interesse an Cloud-Kundenmanagementsystemen und stehst dem technischen Fortschritt neugierig gegenüber
  • Idealerweise bringst du schon erste Erfahrungen im Thema Skripting und Automatisierung mit
  • ITIL- und ITSM-Prozesse sind dir vertraut und finden anwendung in deiner täglichen Arbeit
  • Du unterstützt deine Kollegen mit der Teilnahme an der Rufbereitschaft

 

Du möchtest mehr über die Stelle erfahren? Dein Ansprechpartner für einen fachlichen Austausch ist Christoph Kroner, Email: Christoph.Kroner@mail.schwarz.
Wir bitten von Kontaktaufnahmen durch Personalberater/Headhunter etc. zu dieser Stelle abzusehen.

 

(Junior) Cloud Service Engineer - STACKIT Customer Administration (m/w/d)

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